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如果学员与教育机构协商无果，可以向有关部门进行投诉。可以向当地教育行政部门、消费者协会等部门反映情况，要求有关部门对教育机构进行调查和处理。机构报的自考想尽快的退费，要了解机构对于退费的态度和合同的约定，如果是合同有约定的就按照约定来，如果没有约定对方不退费，那就要找到对方的弱点来进行谈判(强硬点)。
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