当以下情形发生时可以拨打12315:1、当消者的权受到侵害，被投诉方属于工商行政管理管辖时；2、当消者在消过中，合法权受到侵害时。投诉服装店的步骤如下：1、准备必要的证据：如服装店的发票、合同等，以便在投诉时做出证明。2、向服装店投诉：可以直接向服装店投诉。
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有具体投诉请求，事实和理由； 4、投诉人应当是消争议利害关系人； 5、未超出投诉期限； 6、属于工商行政管理管辖围； 7、消者投诉时应填写真实姓名，.。12315消投诉平台，是中国消者协会，携手工商监总局及工信部，共同设立的投诉举报服务热线，买药欺骗消者投诉及网上投诉平台，工商消者投诉调解其宗旨是，保护消者在消当中的合法权不受伤害。
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12135投诉要注意:1、投诉要及时:消者因购买、使用商品或接受服务，其权受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题投诉。根据中华共和国消者权保护法、市场监管理投诉举报处理暂行办法、市场监管理行政处罚序规定等法律法规和规章的规定。
